Gestion des services TI à la vitesse de la lumière

PhotonDesk est la plateforme ITSM orientée IA qui automatise les workflows, résout les incidents plus rapidement et donne à votre équipe des insights en temps réel. Conçue pour les entreprises qui refusent de ralentir.

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Fonctions principales qui alimentent PhotonDesk

Automatisation IA

Tri automatique, catégorisation et résolution de 70 % des tickets sans intervention humaine.

Support omni-canal

Email, chat, Slack, Teams, portail – rencontrez les utilisateurs là où ils se trouvent.

CMDB & Intelligence des actifs

Découverte automatique, cartographie des dépendances et analyse d'impact.

Analyse prédictive

Insights pilotés par l'IA, prévision des SLA et détection d'anomalies.

Sécurité d'entreprise

Application des normes SOC 2, GDPR, ISO 27001 à nos standards.

Portail libre-service

Créer des tickets avec une base de connaissances et des workflows pilotés par l'IA.

PhotonDesk Dashboard Screenshots

Apprécié par nos clients

"PhotonDesk a transformé notre service desk. Le temps de résolution des tickets a réduit de 65%."

– Sarah Chan, CTO

"L'automatisation IA est incroyable. Enfin un outil ITSM qui semble venir du futur."

– Marc Rodriguez, Responsable des opérations IT

"Meilleure expérience d'implantation jamais vécue. Nous étions opérationnels en moins d'une semaine."

– Aisha Patel, Responsable de la livraison de services

Tarification transparente pour chaque étape

Essentiel

50$
/agent/mois facturé annuellement

1 licence pour rôle administrateur, analyste, technicien ou rôle personnalisé
Rôle employé limité à 200 inclus
Ticketing de base pour incidents/demandes/changements/problèmes inclus
Base de connaissances
Support courriel

Commencer

professionel

100$
/agent/mois

Rôle employé illimité
Gestion des tickets de base : incidents/demandes/changements/problèmes
API pour portail libre-service disponible et configurable
Base de connaissances
Gestion des actifs & CMDB
Tableaux de bord personnalisés
Accès API
Support courriel/téléphone

Le plus populaire

Enterprise

Personnalisé
Contactez-nous

Tout ce qui est inclus dans Pro
Responsable succès client dédié
API personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise
Portail libre-service entièrement fonctionnel et personnalisé pour votre entreprise
CMDB custom adaptée à votre environnement
Déploiement de processus standards adaptés à vos besoins (incidents, demandes, changements, problèmes)
CMDB custom adaptée à votre environnement
Assistant IA et Agent IA en option
Idéal pour les grandes entreprises recherchant un produit clé en main
Déploiement sur site / cloud privé
Support VIP

Contacter les ventes

Comparaison détaillée des fonctions

Fonctionnalité	Essentiel	Professionel	Enterprise
Utilisateurs final	Jusqu'à 200	Illimité	Illimité
Ticketing omni-canal
Portail libre-service			Personnalisé
Base de connaissances
Workflows
Assistance par IA		sur demande	sur demande
CMDB			Complet + Personnalisé
Gestion des actifs			Complet + Personnalisé
Tableaux de bord			Complet + Personnalisé
Analyses prédictives
Accès API		Complet	Complet + Personnalisé
Sécurité avancée
Support dédié	Courriel	Courriel/téléphone	Courriel/Téléphone 24/7 VIP
Déploiement on-premise
Cloud privé
Personnalisation

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que PhotonDesk ?

PhotonDesk est une plateforme ITSM alimentée par l'IA pour les équipes modernes, offrant ticketing, automatisation et analyses.

Comment fonctionne la tarification ?

Nous proposons un plan essentiel à 50$ /agent/mois, professionel à 100$ /agent/mois, et une tarification Enterprise personnalisée.

Est-ce sécurisé ?

Oui.

Quelles intégrations sont disponibles ?

Intégration custom avec entreprise.

Comment commencer ?

Contactez-nous. Infosupport@photondesk.com